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技术支持

这里是知卡的帮助中心。多数问题可以在下面直接找到答案；找不到时，欢迎发邮件给我们，我们会在 15 个工作日内回复。

常见问题

1. 使用本应用需要联网吗？

核心学习功能完全离线：61 副卡组、3154 张知识卡片全部内置在安装包中，飞行模式下也能正常学习。唯一需要网络的场景是通过 App Store 购买 / 恢复「知卡 Pro」订阅（该通信由 Apple 系统完成）。

2. 我的学习记录存在哪里？换手机怎么办？

所有学习记录只保存在您当前的设备本地，我们不设账号、不做云同步，也因此无法在服务器端为您备份或恢复数据。换机或卸载应用前请知悉：学习进度不会自动迁移。这是「不收集任何个人数据」这一隐私承诺的代价，我们选择把它如实告诉您。

3. 免费版和知卡 Pro 有什么区别？

• 免费版永久免费：新学、复习、客观题自动判分、FSRS 排期、基础统计、打卡热力图、复习提醒全部开放，可同时添加最多 5 副卡组；
• 知卡 Pro：解锁全部 61 副卡组、深度统计分析（遗忘曲线 / 记忆持久度分布 / 复习压力预测）与无水印分享卡。

4. 买过 Pro 后换了设备或重装了应用，如何恢复？

在应用内付费墙或设置页点「恢复购买」，使用当初购买时的 Apple 账户即可恢复权益。若提示未找到购买记录，请确认当前登录的 Apple 账户与购买时一致。

5. 如何取消或管理订阅？

在 iPhone 上打开「设置 → Apple 账户 → 订阅」，选择「知卡 Pro」即可取消或更换周期。取消后当前已付费周期内仍可继续使用 Pro 功能，到期自动回落到免费版，不影响已有学习数据。退款由 Apple 统一受理（reportaproblem.apple.com）。

6. 复习提醒没有收到怎么办？

• 确认系统「设置 → 通知 → 知卡」中通知权限已开启；
• 确认应用「设置 → 复习提醒」开关已打开，且提醒时间设置合理；
• 专注模式 / 勿扰模式、低电量模式可能延迟或静音本地通知。

7. 发现卡片内容有错误怎么办？

请把卡组名称 + 卡片编号或题干关键词发邮件给我们，我们会核对并在后续内容更新中修正。内容经机器质检与人工审核，但仍可能有疏漏，您的反馈非常重要。

8. 想清空学习记录重新开始？

应用「设置 → 内容 → 清空全部学习记录」，会清除记忆状态与复习日志、保留卡片内容。该操作不可恢复，请谨慎。

联系我们

• 邮箱：support@putpack.cn（购买、退款、内容纠错、功能建议均可）
• 回复时限：15 个工作日内

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